BTS négociation et relation client

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Objectifs de la formation BTS négociation et relation client

Dans un contexte de marché très concurrentiel, chaque fabricant, industriel, prestataire de service se doit de proposer à ses clients la solution la plus adaptée ; Le B.T.S Négociation Relation Client répond à leurs besoins.

Cette formation, accessible aux étudiants titulaires d'un Baccalauréat, a pour objectif de préparer en 2 ans les interlocuteurs privilégiés de l'action-vente, en développant la maîtrise de la relation avec tout type de client : (particulier, entreprises, collectivités locales, centrales d’achat, grossistes).

Ils occuperont les postes suivants :

Chargé de clientèle en banque
Agent d'assurances
Négociateur immobilier
Attaché commercial en produits industriels, commercial en produits de grande consommation…
Vendeur en concession automobile…
Responsable de vente en prestataires de services…

Programme

Cours et TP d'enseignement général :

Français
Communication en langue vivante étrangère A
Economie générale
Economie d'entreprise
Droit

Cours et TP denseignement professionnel :

Gestion de clientèles
Relation client
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet

Milieu professionnel

Le «plus» indiscutable de ce BTS est de permettre aux étudiants de réaliser un stage de longue durée (16 semaines réparties sur 2 ans), dans une entreprise unique.
Plusieurs avantages à ce système :
• L'étudiant se voit confier la réalisation d'un projet en autonomie : ex: lancement d'un nouveau produit, conquête d'une nouvelle clientèle, accroissement des parts de marché, développement de portefeuille clients… Il peut alors pleinement développer ses compétences.
• De ce fait, le stage débouche souvent, à son terme, sur une offre d'emploi.
• Le candidat peut faire valoir sur son C.V. une première expérience significative, valorisante pour ses recherches d'emploi.

Débouchés

Créé par l'Education Nationale en partenariat avec les associations professionnelles reconnues (ex : les DCF Dirigeants Commerciaux de France), le B.T.S. N.R.C. est une magnifique clef d'entrée pour trouver un emploi dans un domaine où les offres sont multiples et variées. Avec l'expérience, vous deviendrez chef de secteur, directeur régional des ventes, responsable de concession, d'agence immobilière, directeur
commercial…
Mais il est également possible de poursuivre votre formation par une licence professionnelle (en banque, en événementiel…) ou tenter une admission parallèle dans une école de commerce et gestion.